高新支行堅持用有溫度的服務和專業化的能力，詮釋"新江銀 心服務"內涵，從為特殊群體上門服務到為企業量身定制智慧方案，以不同的服務場景，彰顯金融機構的溫度與擔當。

暖心服務

跨越柜臺的溫度傳遞

“你好，我們這邊有位居住在養老院的“三無老人”，正急需辦理江西銀行銀行卡，領取社區補貼。”近日，高新支行收到一通來自社區的緊急求助電話。社區工作人員焦急地向高新支行介紹老人的實際情況。在了解到老人行動不便，無法親自前往網點后，高新支行工作人員立即啟動適老服務，迅速攜帶便攜開卡機趕往養老院。面對緊張的老人，她們耐心細致地解釋開卡流程，用溫和的話語安撫情緒，高效為老人辦理好了銀行卡。這一次特殊的上門服務，不僅解決了老人的燃眉之急，更傳遞出金融服務的溫度，讓老人感受到江西銀行的關愛與尊重。

這并非偶然的溫情瞬間，而是高新支行"特殊金融服務"的常態化實踐。高新支行8家網點均配備移動開卡設備，針對老弱病殘孕等特殊群體建立快速響應通道，2025年已開展上門服務18次，將金融服務延伸至社區、醫院、鄉鎮，真正做到了金融服務零距離。 

智慧服務

數字化賦能的精準觸達

在一次走訪過程中，高新支行了解到某口腔醫院的多家門店存在工資代發、財務管理等方面的難點、痛點，高新支行立即組建專項服務小組，依托我行特色"薪管家"系統，針對企業財務分散、稅務流程繁瑣等具體場景，設計“1+N”賬戶管理模式，并提供系統培訓服務，切實提升企業代發效率，減輕財務人員工作負擔。“就像是給我們醫院裝上了‘數字管家’”，該口腔醫院財務總監評價。業務落地后，高新支行持續跟進服務，及時響應企業系統優化需求，打造“代發+金融生態”的閉環服務模式，不僅解決了企業的實際問題，更贏得了客戶的深度信賴。

從養老院的便攜終端到企業端的智慧系統，江西銀行南昌高新支行始終在探尋金融服務的最優解，高新支行將繼續堅持“新江銀，心服務”，為客戶提供更優質、更貼心、更有特色的金融服務，讓溫暖在每一個服務場景中傳遞，彰顯金融機構的社會責任與擔當。