為深入貫徹落實(shí)監(jiān)管部門對(duì)銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防控力度的要求，同時(shí)進(jìn)一步提高我行相關(guān)人員對(duì)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法的了解及日常工作中盡職調(diào)查工作的應(yīng)對(duì)能力。總行營(yíng)運(yùn)管理部于6月13日組織開展《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法解析與銀行實(shí)務(wù)操作》專題線上直播培訓(xùn)。

培訓(xùn)采取“專題講授+案例分析+互動(dòng)答疑+課后測(cè)試”的形式進(jìn)行，通過對(duì)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》解讀、銀行賬戶開立客戶盡職調(diào)查及話術(shù)應(yīng)對(duì)、銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)踐案例解析等，指導(dǎo)一線員工理解最新法律法規(guī)核心內(nèi)容及防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪等活動(dòng)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

此次培訓(xùn)涉及范圍廣、參訓(xùn)人員多，學(xué)員涵蓋各分支行、村鎮(zhèn)銀行營(yíng)運(yùn)條線負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)一線人員、客戶經(jīng)理、總行人員等10余個(gè)工作崗位，參加人數(shù)達(dá)2500余人，培訓(xùn)測(cè)試合格率99%。

課程結(jié)束后學(xué)員們紛紛表示此次培訓(xùn)內(nèi)容指導(dǎo)性強(qiáng)、課程案例貼合日常工作所需，在今后的工作中將學(xué)以致用，在防控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。