近日，江西銀行成功上線STM(智能柜員機)“關愛版”業務功能，成為繼“適老化”網點建設、“掌上銀行簡約版”上線、“江銀愛老”系列活動推出后的又一“適老化”服務重要舉措。江西銀行通過走訪調研及同業交流，結合老年客戶使用習慣及金融訴求，遵循可感知、可操作、易理解的設計原則，推出了STM“關愛版”專屬服務功能，以解決老年客戶在運用智能機具方面的難點、痛點、堵點，著力提升老年客群在金融服務中的獲得感、幸福感、滿足感。

STM“關愛版”已實現系統切換、大號字體、加粗字體、色彩醒目、界面簡潔、常用業務聚焦、語音播報、預填單八大“適老化”功能點改造，進一步提升網點“適老化”服務體驗。

目前STM“關愛版”已覆蓋全行200余家網點、240余臺服務設備，具有五大服務特色。

多元化體驗——系統切換無憂。客戶可根據需求靈活選擇全功能版或者“關愛版”辦理業務，實現多元化體驗目標。

視覺再升級——色彩醒目圖標清晰。為讓老年客戶易操作,增加字體大小調整功能，客戶可根據自身情況，切換1.3、1.9倍字體大小。同時提高色彩對比度，圖標直觀清晰、易感知。

功能簡潔常用——業務辦理流程優。界面展示常用功能和財富管理2個區域共12個業務模塊：我要開卡、我要存款、我要取款、存單開立、存單支取、理財購買、我要轉賬、大額存單購買、我的理財、密碼重置、存折補登、賬戶查詢。

關愛時刻在身邊——語音播報防風險。在我要開卡、我要取款、我要轉賬業務模塊增加防范電信網絡詐騙語音播報，確保年長客戶聽得更清楚。

業務預填無憂——常用業務我幫忙。為解決老年客群柜面業務填單難題，在STM增加預填單模塊，業務涉及我要開卡、我要存定期、我要轉賬、我要匯款等功能，實現柜面業務輕松辦目標。

近年來,江西銀行深刻洞察老年客群金融需求,從完善網點愛心服務配套設施、開設“無障礙”服務、提供延伸服務、配置移動金融服務設備、普及金融知識等各方面,全面推進“適老化”服務改造升級，不斷優化老年客群用戶體驗。

  “適老化”服務沒有終點，江西銀行將全面貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，積極踐行“金融為民”初心使命，持續深耕老年客群，提升“適老化”服務質效，切實幫助老年客群跨越“數字鴻溝”,用心用情始終把對老年人的關愛落到實處。