黨的二十大報(bào)告把以人民為中心貫穿始終，深刻指出“要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益”。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的二十大精神，緊緊圍繞人民根本利益，聚焦增進(jìn)民生福祉，做好各項(xiàng)金融服務(wù)工作。江西銀行積極貫徹執(zhí)行黨中央的戰(zhàn)略部署，結(jié)合“服務(wù)城鄉(xiāng)居民”市場(chǎng)定位，持續(xù)響應(yīng)零售信貸客群需求，重點(diǎn)關(guān)注新市民金融訴求，在個(gè)人手機(jī)銀行全新推出“貸款專區(qū)”，以更豐富的金融產(chǎn)品、更便捷的客戶體驗(yàn)、更智能的線上服務(wù)、更安全的技術(shù)保障，為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)。

從客戶需求出發(fā)，打造零售信貸服務(wù)生態(tài)圈

江西銀行“貸款專區(qū)”提供消費(fèi)貸款專區(qū)、經(jīng)營貸款專區(qū)、信用卡專區(qū)和特色產(chǎn)品推薦等服務(wù)，為零售貸款客戶提供多元化信貸產(chǎn)品，一站式滿足小微企業(yè)、個(gè)人工商戶、個(gè)人消費(fèi)者、農(nóng)戶等各類客群的融資需求，并為客戶提供一體化綜合服務(wù)，打造零售貸款線上服務(wù)生態(tài)圈。

從客戶體驗(yàn)出發(fā)，提升零售信貸服務(wù)易得性

江西銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，頁面展示更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一，智慧化程度也得到進(jìn)一步提升。專區(qū)內(nèi)手機(jī)秒貸、江銀快貸、超抵貸、流水貸等產(chǎn)品滿足客戶多元化貸款需求。同時(shí)，在新上線的統(tǒng)一查詢?nèi)肟冢蛻艨梢?/span>實(shí)時(shí)查詢貸款信息、下載還款明細(xì)、還款計(jì)劃變更、扣款賬戶維護(hù)、提前還款預(yù)約等，享受低成本、高便利的服務(wù)體驗(yàn)。以手機(jī)秒貸為例，優(yōu)化后客戶在2分鐘內(nèi)能完成貸款申請(qǐng)，點(diǎn)擊手機(jī)次數(shù)減少60%，用戶體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。

從客戶感受出發(fā)，持續(xù)拓寬綜合金融服務(wù)邊界

江西銀行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢(shì)，以“智”提質(zhì)，強(qiáng)化金融服務(wù)質(zhì)效。一方面，通過“心推薦”為客戶提供7×24小時(shí)實(shí)時(shí)貸款推薦服務(wù)，協(xié)助客戶快速申請(qǐng)線上貸款；另一方面，新專區(qū)持續(xù)拓展綜合服務(wù)邊界，配套貸款計(jì)算器、房屋估值、貸款試算等功能，為客戶提供綜合化、便捷化的服務(wù)體驗(yàn)。

下一步，江西銀行將持續(xù)圍繞客戶的金融需求和生活需要，著重提升新市民、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶等群體的金融服務(wù)，充分回應(yīng)新時(shí)代新征程上人民對(duì)更智能、多元、有溫度的金融服務(wù)體驗(yàn)的美好向往，促進(jìn)金融服務(wù)的普惠化、大眾化、便捷化，讓金融改革創(chuàng)新成果惠及全體城鄉(xiāng)居民。（個(gè)人銀行部）